Peer review

1 juli

Om tot wat meer gevarieerde ideeën te komen en meteen ook de eventuele gebruikers bij het conceptualisatie proces te betrekken heb ik bij de wekelijkse meeting van mijn team om wat ideeën gevraagd bij onderdelen waar ik een beetje mee vastloop.

Hoe zou jij door projecten heen willen browsen?

• Uitgelichte projecten laten zien?

• Eventueel gebruik maken van filters?

Mijn collega's vonden dat uitgelichte projecten erg fijn waren, dit kunnen reeds gelanceerde projecten zijn of die een award hebben gewonnen.

Het filteren voor projecten waren ze het wel mee eens dat het zou kunnen op iets van een datum of jaar wanneer het project gemaakt afgerond is. Ook vonden ze het handig dat het op cliënten gefilterd kan worden, dus alle projecten van Adidas of Google. Ten slotte vielen tags ook positief, dit kunnen bijvoorbeeld keywords als VR/AR maar ook kinderen of natuur zijn.

Hoe zou jij door monks heen willen browsen?

Deze was voor de hand liggend, in een lijst met een paar filters. Filters die er zeker in zouden moeten komen zijn dat je per departement en naam kan zoeken. Ook leek het ze een toevoeging om per kantoor te zoeken, later zou er eventueel ook nog per skill gezocht kunnen worden.

Op wat voor manier zou je je vraag willen stellen?

• Zoekbalk, chatbot? Andere oplossing?

Hierop gaven ze waardevolle inzichten dat het beter was het zo simpel mogelijk te houden en vooral naar de resultaten te gaan kijken. Ze bevolen me aan om naar gecategoriseerde resultaten pagina's te gaan kijken om daar inspiratie uit te halen. Door de categorisatie komt er meteen orde in alle items.

Wel waren ze het erover eens dat het eerder een zoekbalk zou worden dan een chatbot, voice of dergelijke opties. Chatbots zijn lastiger te bouwen en hebben een hogere kans tot een negatieve ervaring of antwoord. Ze vonden ook dat het een functionele tool is en dat er niet te veel gevraagd moet worden van een gebruiker, als het ten koste gaat van de informatieverschaffing dan mag het minder immersive zijn.

Conclusie

Om mee te beginnen was het unaniem dat een simpele zoekbalk de beste ingang is om een vraag te stellen. De chatbot is lastig te bouwen en heeft een hogere kans tot negatieve ervaringen.

Wat mijn collega's me aanraden is de resultaten goed te categoriseren zodat het de monks daar al makkelijk zien welke resultaten er aangeboden worden.

Ook vinden de monks het fijn om door middel van een paar parameters door de items te filteren. Deze filters komen er waarschijnlijk in:

• Cliënten

• Departement

• Skill of andere trefwoorden tags

• Kantoren

• Naam (zoeken)

• Datum

Weekly UX catch-up, Creative Content UX team, persoonlijke communicatie.