Use cases

1 september

Om alle gevallen op een rij te hebben hoe de gebruikers het product kunnen of willen gebruiken, krijg ik een beter beeld tijdens het ontwerpen en conceptualiseren wat de context is als gebruikers het product ingaan. Op deze manier kan ik vroegtijdige struikelpunten voorkomen en er oplossingen voor verzinnen voordat ik de testfase in ga.

Ook ga ik deze cases gebruiken om mee te testen en zo te valideren of ze ook echt zo worden uitgevoerd.

Cases

Monk zoeken

De gebruiker wilt een UX monk zoeken die veel Google projecten heeft gedaan.

• Zoekterm: Google

Resultaten geven projecten aan maar ook Google als cliënt.

• Gebruiker klikt op een willekeurig project van Google

De gebruiker komt op de project details pagina en zet de filter op UX. Dan komt hij een monk tegen waarvan hij wel potentie ziet.

• Klikt op de monk en komt op de monk details pagina

• Typt in de zoekbalk bij projecten 'Google'

Er komen veel projecten van de cliënt Google naar voren, de gebruiker denkt dat deze monk vast kennis heeft over de vraag die de gebruiker heeft.

Project zoeken

De gebruiker kent een monk die een specifiek project heeft gedaan voor Google, de gebruiker zoekt naar dat project.

• Zoekterm: Voornaam monk

Resultaten tonen de monk.

Op de detail pagina staat een zoekbalk bij de projecten.

• 2e Zoekterm: Google

De gebruiker heeft het project gevonden die/zij hij in gedachten heeft.

Struikelpunt. Op welke manier moeten projecten standaard gesorteerd zijn?

Locatie zoeken

De gebruiker wilt een bepaalde locatie vinden en alle locaties voor zich krijgen.

• Gebruiker klikt op kantoren knop op het beginscherm

Alle kantoren worden op de wereldbol getoont.

• De gebruiker roteert de wereldbol met zijn muis

• De gebruiker klikt het kantoor aan en gaat naar de detailpagina

De informatie die hij nodig had staat op deze pagina.

Struikelpunt. Er is geen functie om alle kantoren op de wereldbol te zien.

Cliënt zoeken

De gebruiker wilt een specifiek project, waar voice in de projectnaam zat, vinden van de cliënt Google.

• Zoekterm: Google

Er komen projecten maar ook Google als cliënt zelf naar voren.

• Gebruiker klikt op de cliënt

Bij alle projecten van de cliënt Google staat een zoekbalk.

• 2e zoekterm: Voice

De projecten met voice in de naam komen naar voren, ook het project waar de gebruiker naar op zoek is zit er bij.

Departement zoeken

De gebruiker wilt een monk zoeken die in het design departement zit. De gebruiker dacht dat de naam met een D begon.

Zoekterm: design

Mochten er veel projecten met design in de naam naar voren komen kan de gebruiker op de zoekresultaten onder de zoekbalk klikken om alleen de departementen te tonen.

• Gebruiker klikt op het 'design' departement

De gebruiker zie nu alle monks die in het design departement werken. Er zit een zoekbalk bij om te zoeken.

Conclusie

Wat ik mis is een soort functie om alle kantoren/monks/departementen/cliënten/projecten te tonen.

• Feature waar er aanwijzingen zijn voor de alfabetische volgorde van items

Om alle kantoren te laten zien zou er eigenlijk een zero state moeten zijn waarbij alle kantoren worden weergegeven op de wereldbol. Vanuit daar kan de gebruiker zien hoeveel het er zijn en waar deze zich bevinden.